Política de reembolso

 

En Origen & Co., nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra realizada. Si por algún motivo no estás conforme con el producto adquirido, te ofrecemos las siguientes opciones:

Cómo proceder en caso de insatisfacción:

Comunicación directa:
Si deseas iniciar un proceso de devolución, te ofrecemos varias formas de hacerlo. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp: 3194990602 o enviarnos un correo electrónico a hola@origenco.com.

Condiciones de devolución:

Para asegurar una devolución exitosa, te pedimos que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su empaque original. Asegúrate de que todas las partes estén intactas y sin señales de alteraciones por terceros.

Plazo de devolución:

Ten en cuenta que el plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días calendario a partir de la fecha de compra. Es fundamental que nos contactes dentro de este período para poder procesar tu solicitud.

Condiciones para devolución y reclamo:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su empaque original, con todas sus partes.
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días calendario desde la fecha de compra.

Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Si el producto presenta signos de alteración, falta de partes, ha sido previamente utilizado o no se encuentra en el estado en el que fue enviado.
  • Si el pedido aún se encuentra dentro de los tiempos estipulados en nuestros términos y condiciones de envío, pero no ha llegado al destinatario.
  • Si tu envío llega en malas condiciones debido a la transportadora, es necesario presentar el reclamo directamente con ellos. Necesitamos que devuelvas el paquete para tener pruebas ante la transportadora. El tiempo de respuesta de la garantía depende de los plazos de la transportadora, y te informaremos dentro de los 3 días hábiles posteriores a su respuesta.

En Origen & Co., estamos comprometidos a garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin inconvenientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.