Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos y cuánto cuestan?
Enviamos a toda Colombia. El envío es gratis en compras desde $200.000; por debajo de ese monto se calcula en el checkout. Consulta los tiempos y detalles en nuestra política de envíos.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Escríbenos por WhatsApp al 315 4014978 y cotizamos tu envío.
¿Tienen garantía?
Sí, tu esmeralda cuenta con garantía de por vida. Consulta el detalle en nuestra política de reembolso y garantía.
¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Sí, dentro de los términos de nuestra política de reembolso. Escríbenos por WhatsApp y te guiamos en el proceso.
¿Cómo debo cuidar mi joya?
Evita el contacto con productos químicos (perfumes, cremas, cloro), quítatela para bañarte o hacer ejercicio, y guárdala en un lugar seco. Si se ensucia, límpiala suavemente con un paño seco.
¿Puedo personalizar mi joya?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al 315 4014978 y con gusto te asesoramos.